Politique de confidentialité

1) Qui traite vos données ?

• Responsable de traitement : Apavou Immobilier, The Cube, Ebène Cybercité, Maurice.

• Contact principal (protection des données) : contact@apavougroup.com — +230 460 5566.

• Délégué à la protection des données (DPO) : Non nommé (le cas échéant, nous mettrons cette page à jour).

• Représentant dans l’UE : Non applicable, sauf changement d’activité ou de ciblage.

2) Cadre légal applicable

• Mauritius Data Protection Act 2017 (MUR).

• RGPD (UE) 2016/679 et directive ePrivacy pour les utilisateurs situés dans l’UE/EEE/UK (le cas échéant).

3) Quelles données collectons-nous ?

• Formulaires (contact / “Réserver une visite”) : prénom, nom, e-mail, téléphone, projet concerné, message, éventuellement l’URL de la page.

• Chat (Wix Inbox) : contenu des échanges, e-mail/nom si fournis, métadonnées de session.

• Navigation / cookies : identifiants de session, type d’appareil, pages visitées, événements techniques (via Wix Analytics et cookies essentiels).

• Prospection/CRM : historique d’échanges, préférences, centres d’intérêt (si vous nous les communiquez).

• Fichiers transmis (si la fonctionnalité est activée) : documents nécessaires au traitement de votre demande.

Nous ne sollicitons aucune catégorie particulière de données (santé, convictions, etc.). Merci de ne pas en transmettre.

4) Finalités d’utilisation

• Répondre à vos demandes, planifier des visites, fournir devis/infos commerciales.

• Gestion de la relation client et suivi des échanges (e-mail, téléphone, chat).

• Amélioration du Site, mesure d’audience agrégée et sécurité (prévention fraude/abus).

• Respect d’obligations légales (preuve des consentements, gestion des droits).

5) Bases juridiques

• Exécution (pré)contractuelle : réponses à vos demandes, organisation des visites.

• Consentement : envoi de communications marketing, cookies non essentiels.

• Intérêt légitime : analytics de base, sécurité du Site, amélioration continue.

• Obligation légale : conservation de certaines traces et traitements liés à l’exercice de vos droits.

6) Cookies & traceurs

Nous utilisons :

• Cookies essentiels (fonctionnement, sécurité, gestion du consentement) — toujours actifs.

• Mesure d’audience (paramétrée pour limiter l’identification).

• Cookies marketing/tiers uniquement si activés et après votre consentement.

Un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer vos choix.

• Pour revenir sur vos choix : utilisez le lien « Gérer mes cookies » (pied de page) ou les réglages de votre navigateur.

7) Destinataires et sous-traitants

• Wix.com Ltd. (hébergement du Site, CMS) et Wix Inbox (chat).

• Outils d’e-mailing/analytics/mesure d’audience si activés.
  Ces prestataires peuvent être situés hors UE. Des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types) encadrent alors les transferts.

Nous ne vendons pas vos données.

8) Durées de conservation (principes)

• Formulaires / chat : jusqu’à 24 mois après le dernier échange (ou plus si relation contractuelle, selon prescriptions légales).

• Prospection : 3 ans après le dernier contact.

• Cookies : 6 à 13 mois selon leur catégorie.

• Logs techniques : jusqu’à 12 mois.

9) Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@apavougroup.com ou par courrier à l’adresse indiquée au §1.

• Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Data Protection Office (Mauritius) et, si vous êtes situé dans l’UE/France, auprès de votre autorité locale (ex. CNIL).

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes, chiffrement en transit, principes de minimisation et de nécessité.

11) Mineurs

Le Site ne vise pas les mineurs. Si des données d’un mineur nous étaient communiquées, merci de nous contacter pour suppression.

12) Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos traitements ou de la loi. La date « Dernière mise à jour » sera ajustée et, en cas de changement important, une information spécifique pourra être affichée sur le Site.

Contact confidentialité : Apavou Immobilier — contact@apavougroup.com — +230 460 5566
Adresse : The Cube, Ebène Cybercité, Mauritius.